よくある質問
お客様からよくいただくご質問をまとめました。
解決しない場合はお気軽にお問い合わせください。
配送・送料について
送料はいくらですか？
配送方法（温度帯）とお届け先によって異なります。
・通常便（常温）：本州・四国・九州 990円／北海道・沖縄 1,672円（税込）
・クール便（冷蔵）：本州・四国・九州 1,320円／北海道・沖縄 2,002円（税込）
・クール便（冷凍）：本州・四国・九州 1,320円／北海道・沖縄 2,002円（税込）
同じ配送区分（温度帯）の合計が10,000円（税込）以上で送料無料です。※北海道・沖縄・離島は対象外です。
お届け日時の指定はできますか？
はい、ご注文手続きの際に、お届け希望日・時間帯をご指定いただけます。※発送日や配送地域によってはご希望に添えない場合があります。
いつ届きますか？
ご注文受付から7日以内に発送いたします。ご入金確認・配送地域によってはお時間をいただく場合がございます。
配送業者はどこですか？
ヤマト運輸（クロネコヤマト）でお届けします。冷蔵・冷凍商品はクール便で発送いたします。
商品・保存について
保存方法を教えてください。
冷凍商品は冷凍（-18℃以下）で保存してください。
解凍方法は？
冷蔵庫での自然解凍（約6〜8時間）、またはお急ぎの場合は流水解凍がおすすめです。解凍後はお早めにお召し上がりください。
アレルギーが心配です。
各商品ページにアレルギー情報を記載しています。個別包装の裏面にも表示がございますので、あわせてご確認ください。
お支払いについて
支払い方法は何がありますか？
クレジットカード（VISA / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club）、PayPay、Amazon Pay、楽天ペイがご利用いただけます。
支払い期限はありますか？
各種決済ともご注文時に決済が確定します。ご注文後5日以内にご入金・ご確認ができない場合は、ご注文を自動的にキャンセルとさせていただきます。
ご注文・キャンセル・返品について
注文後のキャンセルはできますか？
食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。あらかじめご了承ください。
商品に不良・破損があった場合は？
万一、不良・破損・送り間違いがあった場合は、商品到着後2日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。送料当店負担で対応いたします。
電話：076-422-3222／メール：ec-shop@beeline-e.co.jp
ギフトについて
贈り物として送れますか？
はい、ご自宅用にも贈り物にもご利用いただけます。無料のメッセージカード（10種類）をご用意しております。詳しくは「メッセージカード・ギフトについて」のページをご覧ください。
のし・ラッピングは対応していますか？
申し訳ございませんが、現在のし・ラッピングは承っておりません。無料のメッセージカードでのご対応となります。
営業について
営業時間・定休日は？
営業時間 10:00〜17:00／定休日 土・日・祝日です。お問い合わせへのご返信は営業日に順次対応いたします。
営業日カレンダー
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※定休日に頂いたお問い合わせは平日に順次対応致します。
12/26〜1/4は、発送業務お休み
12/25までのご注文で年内発送致します。
（12/26以降のご注文につきましては、1/5より順次発送）
